CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 01/01/2025

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des relations entre Timanche.com, exploitant du site www.timanche.com, et toute personne souhaitant effectuer un achat via ce site (ci-après le « Client »).
En utilisant ce site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des robes de soirée et robes de mariée fabriquées sur commande et des articles proposés sur le site Timanche.com.

2. PRODUITS

Les produits proposés sur Timanche.com sont principalement des robes de soirée et de mariée confectionnées sur commande. Chaque article est fabriqué avec soin et peut présenter de légères variations de couleur ou de finition en raison des spécificités des matériaux et des écrans.

⚠️ Aucun article n’est tenu en stock. Chaque robe est fabriquée exclusivement pour la cliente.

3. COMMANDES

a. Procédure de commande

Pour passer commande, le Client doit :

  • Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
  • Valider le panier après vérification.
  • Fournir les informations de livraison et de paiement.
  • Accepter les présentes CGV et procéder au paiement sécurisé.

b. Confirmation de commande

Une fois la commande validée, le Client reçoit un e-mail de confirmation.
⚠️ Toute commande est ferme et définitive. Aucun remboursement ni modification ne sera accepté après validation.

c. Délais de fabrication

Toutes les robes sont fabriquées sur commande avec un délai de production de 3 semaines, hors livraison.

4. PRIX & PAIEMENT

a. Tarification

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.

Timanche.com propose régulièrement des offres et des promotions exceptionnelles.

b. Paiement sécurisé

Les paiements s’effectuent en ligne via des solutions sécurisées (Carte bancaire, PayPal, ou autres prestataires disponibles). Les données bancaires du Client ne sont jamais stockées par Timanche.com.

5. POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

⚠️ AUCUN REMBOURSEMENT NI RETOUR NE SERA ACCEPTÉ DANS LES CAS SUIVANTS :

  • Commande de robes sur mesure ou sur commande.
  • Articles achetés en promotion ou à prix réduit.
  • Changement d’avis du Client après validation de la commande.

❗ Les seules exceptions concernent les produits défectueux ou une erreur de Timanche.com.

Procédure en cas de défaut avéré

Si un produit présente un défaut de fabrication majeur, le Client doit contacter le service client sous 48 heures après réception, en envoyant des photos à l’appui. Après validation, une réparation, un échange ou un avoir pourra être proposé.

6. LIVRAISON

a. Zones de livraison

Timanche.com livre en France et à l’international.

b. Délais et conditions

  • Délai de fabrication : 3 semaines après validation de la commande
  • Délai de livraison : Varie selon la destination et sera précisé lors de la commande.

Timanche.com ne pourra être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux grèves ou aux conditions météorologiques.

7. GARANTIES & RESPONSABILITÉS

a. Absence de garantie sur les tailles personnalisées

Timanche.com ne peut être tenu responsable si une robe ne convient pas en raison d’une erreur de prise de mesures par le Client. Il est recommandé de suivre scrupuleusement notre guide des tailles.

b. Produits non échangeables

En raison de la fabrication sur commande, aucune robe ne peut être reprise ni échangée.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments présents sur Timanche.com (textes, images, logos, designs) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

9. DONNÉES PERSONNELLES & CONFIDENTIALITÉ

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande et du suivi client. Timanche.com s’engage à ne pas les partager avec des tiers sans l’accord du Client.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. MODIFICATIONS DES CGV

Timanche.com se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

11. DROIT APPLICABLE & LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, seuls les tribunaux de Paris seront compétents.

12. CONTACT

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client :
📧 E-mail : sav@timanche.com
📞 Téléphone : 06 19 68 35 49
📍 Adresse : 75 Rue de Cléry, 75002 Paris, France